Política de envío

🚚 Política de Envío – Auvine Pet

En Auvine Pet queremos que la experiencia de compra sea tan tranquila como un gato durmiendo al sol 🐱☀️.
Por eso trabajamos con Blue Express y Correos de Chile, operadores confiables y con cobertura nacional, para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y oportuna.

📦 Procesamiento del Pedido

🐾 Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
🐾 Durante este tiempo preparamos cuidadosamente el producto, verificamos los datos de envío y coordinamos la entrega.

🕒 Tiempos de Entrega

Una vez procesado, tu pedido será entregado en un plazo estimado de 5 a 14 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de Chile.

Los tiempos pueden extenderse levemente en:

  • Zonas rurales

  • Fechas de alta demanda (Cyber, Black Friday, Navidad, etc.)

🔁 Reenvío o Reembolso por Retrasos

Si tu pedido presenta un retraso superior a 30 días desde la fecha de compra, podrás elegir entre las siguientes opciones:

🐾 Reenvío sin costo adicional
Enviaremos un nuevo paquete y cancelaremos el envío con inconvenientes.

🐾 Reembolso total de tu compra
El monto será devuelto utilizando el mismo método de pago original.

Agradecemos tu comprensión en casos excepcionales y te aseguramos que haremos todo lo posible para resolver cualquier situación de forma rápida y justa.

📩 Para solicitar cualquiera de estas opciones, contáctanos indicando tu número de pedido.

📬 Información de Envío y Seguimiento

🐾 Recibirás un correo de confirmación una vez completada tu compra.
🐾 Si necesitas tu número de seguimiento, puedes escribirnos por correo o contactarnos a través del ícono de ayuda en nuestra página web.

❗ Consideraciones Importantes

🐾 Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección para evitar retrasos o devoluciones.
🐾 Durante eventos especiales, los plazos de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda.
🐾 Una vez despachado el pedido, Auvine Pet no se hace responsable por demoras atribuibles al operador logístico, pero estaremos siempre disponibles para ayudarte con el seguimiento.

📩 ¿Tienes dudas sobre tu envío?

Escríbenos a:
contacto@auvine.cl

Nuestro equipo estará feliz de ayudarte 🐾💚